Det skriver DR. Ifølge Christian Sand, der er forbrugerpolitisk rådgiver i Forbrugerrådet Tænk, kommer konkursbegæringen ikke som en overraskelse. Han beskriver selskabernes behandling af kunderne som ekstremt dårlig, blandt andet fordi de har opkrævet unødvendigt høje acontobeløb og siddet på kundernes penge.

Rådet: Stop dine betalinger nu

Christian Sand anbefaler, at kunder, som betaler aconto for deres elforbrug fremadrettet, undlader at betale videre til selskaberne. Ifølge ham risikerer kunderne aldrig at se pengene igen, hvis de fortsætter med at indbetale.

Har man allerede overført et acontobeløb for nylig – eksempelvis i starten af måneden – opfordrer han til straks at kontakte sin bank for at undersøge, om betalingen kan stoppes via betalingsservice. Samtidig lyder rådet klart: Find hurtigst muligt et andet elselskab.

Anderledes forholder det sig, hvis man modtager en regning for strøm, man allerede har forbrugt. I det tilfælde skal regningen betales, da man har fået sin vare leveret, forklarer Christian Sand.

Kunder har ventet måneder på penge til gode

Problemet rammer ikke kun nuværende kunder. Også tidligere kunder, der har penge til gode fra for høje acontoindbetalinger, risikerer at stå tilbage uden deres penge.

Det gælder blandt andet Joakim Torp fra Aarhus, der ifølge DR har cirka 2.500 kroner til gode hos Power Fuel. Han opsagde sin elaftale den 8. april og modtog en slutopgørelse, men har efter næsten tre måneder stadig ikke fået udbetalt sit tilgodehavende. Han oplyser, at han kun har været i skriftlig kontakt med selskabet to gange siden da, og at kundeservice tidligere lovede at rette op på fejlagtige gebyrer uden at det reelt skete.

Tre af selskaberne – Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S – besluttede den 2. juli at indlede rekonstruktion, altså dagen før nyheden om konkursbegæringen kom frem. I en pressemeddelelse udtaler medejer af Velkommen A/S, Lars Bax Hein, at selskabet erkender, at den seneste periode har været vanskelig, og at kunderne på for mange områder ikke har fået den stabilitet og kundehåndtering, de med rette kan forvente. Ifølge selskabet fortsætter driften under rekonstruktionsprocessen med det formål at stabilisere forretningen.

Over for DR har Velkommens presseafdeling henvist til, at man ikke har yderligere kommentarer på nuværende tidspunkt, ud over at bekræfte beslutningen om rekonstruktion i tre af selskaberne.

Forbrugerrådet frygter store tab

Christian Sand tvivler dog på, om selskaberne kan komme igennem krisen. Han har tidligere udtrykt bekymring over selskabets økonomi og mener, at konkursbegæringen bekræfter den frygt.

Ifølge ham er selskaberne økonomisk presset, og forbrugerne risikerer derfor at miste de penge, de måtte have til gode.

Joakim Torp er selv usikker på, om han nogensinde ser sine penge igen. Han siger til DR, at det må tiden vise, om pengene kommer retur.

Læs også: S-ordfører frygter for realkredittens fremtid i strid om prioritetslån

The post Fire elselskaber i Velkommen-koncernen begæres konkurs – kunder advares appeared first on Stockmate.